Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Chúng tôi, Shop Tượng Thần Tài, cam kết cung cấp những sản phẩm đẹp, chất lượng tốt nhất tới quý khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hại khi nhận hàng do lỗi vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho chúng tôi qua số điện thoại 0939194468 để được hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất: Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm tương tự hoặc hoàn tiền.

• Sản phẩm không giống như tư vấn: Nếu sản phẩm nhận được không giống với mô tả hoặc lời tư vấn của nhân viên bán hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong thời gian quy định.

2. Điều Kiện Không Được Đổi Trả

Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Nếu sản phẩm đã được sử dụng, không còn mới hoặc có dấu hiệu trầy xước, hư hỏng không do lỗi sản xuất.

• Không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành: Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để đảm bảo quyền lợi đổi trả.

• Không thuộc các điều kiện đổi trả đã nêu: Các yêu cầu đổi trả không thuộc các trường hợp trên sẽ không được chấp nhận.

3. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

• Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng (TPHCM): Thời gian đổi trả là 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

• Khách hàng đặt hàng online ở các tỉnh khác: Thời gian đổi trả 7 ngày sẽ được tính từ ngày nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

4. Thủ Tục Đổi Trả

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau để đổi trả sản phẩm:

1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại 0939194468 để được hỗ trợ. Hoặc đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ Số 8, Đường Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM để giải quyết nhanh chóng.

2. Gửi lại sản phẩm: Sản phẩm cần được gửi về địa chỉ của chúng tôi trong tình trạng ban đầu, kèm theo hóa đơn và các giấy tờ liên quan.

3. Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

5. Thời Gian Xử Lý Đổi Trả

Thời gian xử lý đổi trả có thể mất từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

6. Địa Chỉ Nhận Hàng

• Địa chỉ: Số 8, Đường Bình Giã, Phường 13, Quận Tân Bình, TPHCM

• Số điện thoại liên hệ: 0939194468